Retour Beleid

<h2>Retour- en herroepingsbeleid</h2>

<p>Bij Straatkwaliteit willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je niet helemaal blij met je bestelling? Dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.</p>

<h3>60 dagen niet-goed-geld-terug-garantie</h3>

<p>Wij hanteren een ruime retourtermijn van <strong>60 dagen</strong>. Je hebt vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt 60 dagen de tijd om je product terug te sturen. Dit is ruimer dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen die je sowieso hebt.</p>

<h3>Wettelijke bedenktijd</h3>

<p>Op grond van de Nederlandse en Europese wetgeving heb je het recht om je aankoop binnen <strong>14 dagen</strong> zonder opgave van reden te herroepen. Onze garantie van 60 dagen komt hier bovenop en doet niets af aan dit wettelijke recht.</p>

<p>De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen persoon, het product heeft ontvangen.</p>

<h3>Voorwaarden voor retourneren</h3>

<p>Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:</p>

<ul>
  <li>ongedragen en ongebruikt zijn</li>
  <li>in de originele staat verkeren</li>
  <li>voorzien zijn van eventuele labels</li>
  <li>waar mogelijk in de originele verpakking zitten</li>
</ul>

<p>Tijdens de bedenktijd mag je het product uitproberen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Ga je verder dan dat en is er sprake van waardevermindering door gebruik, dan kunnen wij die waardevermindering in rekening brengen.</p>

<h3>Hoe retourneer je</h3>

<ol>
  <li>Stuur een e-mail naar <strong>info@straatkwaliteit.nl</strong> met je bestelnummer en de reden van retour.</li>
  <li>Je ontvangt van ons binnen 2 werkdagen instructies en het retouradres.</li>
  <li>Verpak het product zorgvuldig en stuur het binnen de gestelde termijn terug.</li>
  <li>Bewaar je verzendbewijs totdat de retour is afgehandeld.</li>
</ol>

<p>De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect was of wij een fout hebben gemaakt.</p>

<h3>Terugbetaling</h3>

<p>Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag binnen <strong>14 dagen</strong> terug. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij anders afgesproken.</p>

<p>Heb je een actie gebruikt waarbij je bij aankoop van meerdere producten korting of een gratis product kreeg, en stuur je een deel van die bestelling terug waardoor je niet meer aan de actievoorwaarden voldoet, dan wordt het terug te betalen bedrag herberekend op basis van de werkelijk geldende prijs van de producten die je houdt.</p>

<h3>Uitzonderingen</h3>

<p>Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken.</p>

<h3>Defect of verkeerd product ontvangen</h3>

<p>Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen <strong>7 dagen</strong> na ontvangst contact met ons op via <strong>info@straatkwaliteit.nl</strong> met een omschrijving en foto's. Wij zorgen dan kosteloos voor een passende oplossing.</p>

<h3>Contact</h3>

<p>
  <strong>Straatkwaliteit</strong><br>
  Oranjeboomstraat 254 A<br>
  3071 BM Rotterdam<br>
  E-mail: info@straatkwaliteit.nl<br>
  KvK: 94835780<br>
  Btw: NL003741750B07
</p>